Perguntas Frequentes ( FAQ)
Produção e Personalização
Onde são produzidas as T-shirts, polos e peças de vestuário personalizadas da AllKits?
As peças de fabrico próprio da AllKits, incluindo T-shirts, polos, hoodies, sweatshirts, casacos e peças impermeáveis, são concebidas e produzidas nas instalações da empresa, na Póvoa de Lanhoso, distrito de Braga, Portugal. A AllKits também comercializa produtos de marcas especializadas, que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada cliente.
O que distingue o vestuário personalizado da AllKits?
As peças desenvolvidas de raiz permitem ao cliente escolher o modelo, as cores, os tamanhos, as opções de personalização e outros detalhes adicionais. Cada projeto é criado de acordo com as necessidades e o design pretendido pelo cliente, numa abordagem verdadeiramente personalizada.
A AllKits cria o design para T-shirts, polos e outras peças de vestuário personalizadas?
Sim. A AllKits dispõe de uma equipa profissional de design que desenvolve o produto consigo desde o início, mesmo que ainda não tenha um design finalizado. Este serviço é gratuito e não implica qualquer compromisso.
A AllKits produz vestuário personalizado por medida para empresas?
Sim. A AllKits desenvolve peças de vestuário personalizadas de raiz, permitindo adaptar os modelos, as cores, os tamanhos, os materiais, as etiquetas e os acabamentos às necessidades específicas de cada empresa.
A AllKits personaliza vestuário para empresas, clubes e associações?
Sim. A AllKits desenvolve vestuário personalizado para empresas, clubes, associações, escolas, eventos e outras organizações.
Que opções de personalização estão disponíveis para T-shirts, polos, hoodies e uniformes?
Nos produtos fabricados pela AllKits, é possível personalizar modelos, cores, aplicações, bordados, estampagens, etiquetas e detalhes técnicos. As possibilidades criativas são muito flexíveis. Nos produtos de marcas especializadas, as opções disponíveis dependem das características de cada artigo e o produto original não pode ser alterado estruturalmente.
Qual é a diferença entre bordado e estampagem em vestuário personalizado?
O bordado oferece, geralmente, maior durabilidade e um acabamento mais premium. A estampagem permite reproduzir designs mais detalhados e é, muitas vezes, mais indicada para T-shirts e peças leves. A técnica mais adequada depende do tecido, do design e da utilização prevista.
Como é garantida a qualidade do vestuário e dos produtos personalizados?
Nas peças produzidas de raiz, o fabrico interno permite um controlo rigoroso em todas as fases da produção. Nos produtos de marcas especializadas, a AllKits trabalha com fornecedores selecionados e verifica cada artigo antes da personalização e expedição. A gama habitual privilegia produtos de qualidade superior, sendo os produtos promocionais fornecidos apenas quando solicitados.
Existem custos de preparação, fotolitos ou matrizes na personalização de vestuário?
Os custos técnicos associados à personalização, como matrizes, fotolitos e preparação de ficheiros, estão incluídos no orçamento. Não são cobradas taxas adicionais não indicadas. O IVA é sempre apresentado separadamente.
Posso encomendar diferentes modelos de vestuário personalizado na mesma encomenda?
Sim. É possível incluir diferentes modelos na mesma encomenda, desde que todas as especificações sejam previamente aprovadas.
Quanto custa personalizar T-shirts ou polos?
O preço depende da quantidade, do modelo da peça, do tecido, do número de cores, da técnica de personalização e da complexidade do design. Cada projeto é orçamentado individualmente.
O vestuário fabricado de raiz é mais caro?
Pode ter um custo superior, dependendo do produto utilizado para comparação. Em peças semelhantes, verifica-se normalmente um acréscimo de cerca de 10% face a produtos padrão de catálogo, refletindo o custo superior de fabrico em Portugal ou na União Europeia. Contudo, algumas marcas de catálogo podem ser mais caras devido à qualidade, certificação ou características técnicas.
Existe um custo adicional fixo para produtos fabricados de raiz?
Não. Não existe um acréscimo fixo. O orçamento é calculado caso a caso, de acordo com o modelo, a complexidade têxtil, os requisitos de personalização e a quantidade encomendada.
Produtos, Tamanhos e Amostras
Que tipos de vestuário personalizado e roupa de trabalho profissional posso encomendar?
Pode encomendar T-shirts, polos, hoodies, sweatshirts, casacos e peças impermeáveis fabricadas pela AllKits, bem como roupa de trabalho profissional de marcas especializadas.
As cores das peças correspondem exatamente às imagens apresentadas no site?
Nem sempre. As cores podem variar consoante o monitor ou ecrã utilizado. É possível solicitar uma amostra física para confirmar a cor real, mediante um custo adicional.
Podem existir diferenças de cor entre peças do mesmo lote?
Sim. Pode ocorrer uma ligeira variação dentro do mesmo lote, sendo essa possibilidade maior entre lotes diferentes. Este risco é significativamente reduzido quando todas as peças são fabricadas de raiz no mesmo lote de produção e com os mesmos materiais.
Onde posso consultar as tabelas de tamanhos das T-shirts, polos e hoodies?
Nos produtos fabricados de raiz, a tabela de tamanhos aplicável pode ser disponibilizada ou incluída na página correspondente. Os produtos de marcas especializadas têm tabelas próprias, fornecidas sempre que solicitado. Devido à natureza do fabrico têxtil, as medidas podem apresentar uma variação até 3%.
Como escolher o tamanho correto do vestuário personalizado?
A AllKits disponibiliza um kit de prova com tamanhos do XS ao XXL, mediante uma caução de 25 €. A caução é devolvida após a receção do kit completo e em bom estado. A AllKits suporta o custo do envio inicial, ficando o custo da devolução a cargo do cliente.
Posso solicitar amostras de T-shirts, polos, hoodies ou roupa de trabalho profissional?
Sim. É possível solicitar amostras de diferentes produtos. As condições, os custos e as opções de devolução são explicados previamente. As amostras personalizadas ou os produtos fabricados especificamente para o cliente não podem ser devolvidos nem trocados.
Que certificações estão disponíveis nos produtos de roupa de trabalho?
Na gama AllKits Workwear, a empresa disponibiliza marcas e produtos que cumprem normas e certificações específicas de segurança profissional. A certificação aplicável depende de cada artigo e o preço está frequentemente relacionado com os requisitos técnicos envolvidos.
Qual é a durabilidade do bordado ou da estampagem no vestuário personalizado?
A durabilidade depende do tecido, da técnica utilizada e do tipo de peça. O bordado é, geralmente, a opção mais duradoura e pode acompanhar todo o ciclo de vida do produto.
T-Shirts e Polos
As T-shirts e os polos podem ser personalizados com bordado ou estampagem?
Sim. As T-shirts e os polos podem ser personalizados com bordado, estampagem ou uma combinação de ambas as técnicas. A equipa da AllKits recomenda a opção mais adequada para obter o melhor equilíbrio entre durabilidade, detalhe e acabamento.
As T-shirts e os polos encolhem após a lavagem?
As peças fabricadas pela AllKits utilizam materiais estáveis e cumprem os requisitos de solidez têxtil. Ainda assim, um encolhimento de cerca de 3% é considerado normal. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomenda-se geralmente a escolha do tamanho superior.
É possível personalizar as golas e os botões dos polos?
Sim. Nos polos fabricados pela AllKits, é possível escolher diferentes tipos de gola, acabamentos e botões. Nas marcas representadas, as opções disponíveis dependem do modelo escolhido.
As T-shirts podem ser produzidas com diferentes cortes, como regular, oversized ou slim fit?
Sim. As T-shirts fabricadas de raiz podem ser produzidas com diferentes cortes. As opções padrão atualmente disponíveis são regular fit e oversized fit.
Hoodies e Sweatshirts
Os hoodies e as sweatshirts podem incluir acessórios personalizados?
Sim. Nas peças fabricadas pela AllKits, podem ser personalizados elementos como fechos, cordões, ponteiras, punhos e cós canelados, forros de capuz, bolsos e outros detalhes.
Qual é a composição padrão dos hoodies e sweatshirts da AllKits?
A composição habitual é de 75% algodão e 25% poliéster, com uma gramagem de 280 g/m². Esta mistura proporciona conforto, durabilidade e estabilidade. Em encomendas superiores a 150 unidades, a gramagem e a composição das fibras podem ser adaptadas ao projeto.
Posso escolher diferentes gramagens para as sweatshirts?
Sim. Nas peças fabricadas de raiz, as opções habituais são 280 g/m² como padrão, 300 g/m² e 350 g/m². Os produtos de catálogo podem apresentar outras opções, desde sweatshirts mais leves até peças térmicas de maior gramagem.
Os hoodies podem ser fabricados com capuz simples ou duplo?
Sim. Os hoodies fabricados pela AllKits podem ter capuz simples ou duplo, com ou sem cordões e com diferentes opções de forro. A configuração padrão é um capuz duplo com cordões.
Casacos
Os casacos podem incluir bolsos interiores, fechos personalizados e outros detalhes?
Sim. Os casacos fabricados pela AllKits podem incluir bolsos interiores, fechos personalizados em diferentes cores e estilos, cordões personalizados, ilhós, acabamentos canelados, forros de capuz por medida, etiquetas técnicas e outros detalhes funcionais.
Posso escolher diferentes tipos de fecho?
Sim. As opções disponíveis podem incluir fechos metálicos, de nylon, ocultos ou reforçados. A opção mais adequada depende do estilo da peça e da utilização prevista.
Os casacos podem incluir forro térmico?
Sim. Alguns modelos podem incluir forro polar para maior conforto térmico, tornando-os adequados para ambientes frios ou utilização profissional. Este tipo de forro é frequentemente utilizado nos casacos impermeáveis de fabrico próprio da AllKits.
Os casacos podem ser bordados no peito e nas costas?
Sim. Os casacos podem ser bordados no peito, nas mangas e nas costas, desde que o tecido e a construção da peça sejam adequados à aplicação.
Vestuário Impermeável
As peças impermeáveis têm certificações de segurança ou proteção?
Algumas peças impermeáveis, sobretudo os modelos de trabalho, podem incluir certificações de proteção, impermeabilidade ou segurança profissional. As certificações variam consoante o produto. O modelo impermeável de fabrico próprio da AllKits destina-se principalmente a utilização casual e não possui certificação para proteção profissional.
As peças impermeáveis podem ser estampadas sem comprometer a proteção?
Sim. A estampagem pode ser aplicada sem reduzir a impermeabilidade da peça, desde que seja utilizada a técnica correta. O produto mantém as mesmas características de impermeabilidade que tinha antes da personalização.
Encomendas e Envios
Como posso encomendar polos, hoodies ou vestuário personalizado?
Pode enviar o seu pedido através do formulário do site ou por email. Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação dos Termos e Condições de Venda aplicáveis.
Qual é a quantidade mínima para encomendar T-shirts ou polos personalizados?
A quantidade mínima para produtos fabricados de raiz é de 35 unidades. Em alguns produtos de catálogo, a quantidade mínima pode ser reduzida para 15 unidades.
Posso alterar uma encomenda de vestuário personalizado depois de aprovar o design?
Após a confirmação, poderá já não ser possível efetuar alterações, sobretudo em produtos personalizados. As encomendas são normalmente processadas em poucas horas, pelo que qualquer alteração deve ser comunicada imediatamente.
É possível agrupar várias encomendas de vestuário personalizado num único envio?
Sim. As encomendas podem ser agrupadas a pedido do cliente, permitindo que todos os produtos sejam entregues em conjunto num único envio coordenado.
Prazos de Produção e Entrega
Qual é o prazo de entrega dos produtos personalizados?
O prazo habitual de produção é de 10 a 15 dias úteis após a aprovação da encomenda, do design e de todas as especificações. Trata-se de um prazo médio, que pode variar consoante a procura sazonal. Ao período de produção deve ser acrescentado o tempo de transporte até ao destino.
Está disponível produção urgente para vestuário personalizado?
As encomendas urgentes podem ser avaliadas caso a caso, dependendo da capacidade de produção e do tipo de produto pretendido.
Quanto tempo demora a entrega em Portugal Continental, Madeira, Açores e destinos internacionais?
Portugal Continental: normalmente 1 dia útil. Madeira e Açores: aproximadamente 7 a 10 dias úteis por via marítima. Entregas internacionais na Europa: aproximadamente 3 a 5 dias úteis. Os prazos para outros destinos são disponibilizados mediante pedido.
Custos de Envio
Quanto cobra a AllKits pelos portes de envio?
Para Portugal Continental, os portes custam 9 € acrescidos de IVA em encomendas até 499,99 €. Acima desse valor, os portes são gratuitos. Para a Madeira e os Açores, aplica-se um custo fixo de 35 € acrescidos de IVA por encomenda, independentemente do número de produtos.
As encomendas internacionais incluem rastreamento e seguro?
Os envios internacionais incluem código de rastreamento. Está incluída uma cobertura de seguro básica. Mediante um custo adicional, poderá ser contratado um seguro mais abrangente, sujeito a acordo com a transportadora.
O que devo fazer se a encomenda chegar danificada?
Os danos visíveis causados durante o transporte devem ser comunicados imediatamente após a entrega, preferencialmente no próprio dia. A comunicação deve incluir fotografias, o número da fatura e uma indicação dos danos no documento de entrega da transportadora.
Devoluções e Reclamações
Os produtos personalizados podem ser devolvidos?
Os produtos personalizados não podem ser devolvidos por mudança de opinião, alteração de preferência ou erro em informações anteriormente aprovadas pelo cliente. Esta exclusão não se aplica a produtos com defeito ou que não correspondam às especificações aprovadas.
Posso devolver T-shirts, polos ou outros artigos sem personalização?
Sim. Os produtos sem personalização podem ser devolvidos, exceto se tiverem sido posteriormente bordados ou estampados por terceiros. Poderá ser aplicada uma taxa de manuseamento, dependendo das condições de devolução impostas pela marca correspondente.
O que devo fazer se o vestuário personalizado apresentar um defeito?
Contacte a AllKits assim que identificar o defeito e envie fotografias, o número da fatura e uma descrição detalhada do problema. Após a avaliação, a equipa confirmará o procedimento aplicável, que poderá incluir reparação, substituição ou outra solução adequada.
Quem suporta os custos de devolução?
Nas devoluções de produtos sem defeito, os custos de envio ficam a cargo do cliente. Quando a devolução resulta de um defeito confirmado ou de um erro imputável à AllKits, as condições de recolha ou devolução são confirmadas após a análise da reclamação.
Existe alguma taxa na devolução de produtos sem personalização?
Nas devoluções comerciais de produtos sem personalização e sem defeito, poderá ser aplicada uma taxa até 15% do valor dos artigos devolvidos, destinada a cobrir os custos de receção, inspeção, reembalagem e reposição em stock. Esta taxa não se aplica a defeitos confirmados ou erros imputáveis à AllKits.
Pagamento e Informações Adicionais
Como posso pagar uma encomenda de vestuário personalizado?
O pagamento é efetuado por transferência bancária após a emissão da fatura.
Como é calculado o preço das T-shirts, polos e vestuário personalizado?
Os preços são calculados caso a caso e enviados por email. Dependem do produto, da complexidade têxtil, do método de personalização e da quantidade total.
Os preços do vestuário personalizado incluem IVA e portes de envio?
Não. Salvo indicação em contrário, os preços apresentados não incluem IVA nem portes de envio. Estes valores são indicados separadamente no orçamento, de acordo com a encomenda e o destino de entrega.
Posso solicitar uma fatura em nome de uma empresa, associação ou clube?
Sim. A fatura pode ser emitida com os dados da empresa ou organização pretendida. Caso essa informação não seja fornecida inicialmente, será solicitada antes da conclusão da encomenda.